Arvien biežāk uzņēmēji pieņem lēmumu mainīt uzņēmuma resursu vadības vai grāmatvedības sistēmu, pat neskatoties uz to, ka jau investēti ievērojami līdzekļi esošajā sistēmā. Šis lēmums ir ļoti svarīgs ikvienam uzņēmējam, jo ir saistīts ar nopietniem naudas ieguldījumiem un pārdomām par biznesa efektivitāti.

Uzņēmumu vadītāji ir sapratuši – lai nodrošinātu uzņēmuma izaugsmi nākotnē, ir jāinvestē sistēmās, kuru efektīva izmantošana sniegs iespēju būt soli priekšā konkurentiem un nebremzēs uzņēmuma izaugsmi.

Noslēdzoties gadam, daudzi no mums analizē savus rezultātus un domā, ko un kā nākamajā gadā darīt labāk, vairāk, produktīvāk, kā uzlabot pārdošanas rezultātus. Apkopojot pašas piedzīvoto, esmu uzskaitījusi piecas svarīgākās atziņas, kuras nepieciešams ievērot jaunajā gadā, lai palielinātu veiksmīgu darījumu skaitu.

2015. gada darba tiesību un personāla konference, kas norisinājās Radisson Blu Latvija viesnīcā 30. septembrī, pulcēja šīs nozares profesionāļus, kuri ne tikai dalījās savā vai tā uzņēmuma pieredzē, kurā strādā, bet arī iezīmēja personālvadības un darba tiesisko attiecību aktualitātes un tālāko virzību.
Mans mērķis nav atstāstīt konferencē dzirdēto, bet padalīties ar atziņām, kuras atzīmēju sev kā svarīgākās un kuras būtu jāņem vērā ikvienam personāla vai uzņēmuma vadītājam.  

Katru gadu Microsoft rīko vispasaules partneru konferenci (Worlwide Partner Conference – WPC), kas ir viena no lielākajām tehnoloģiju konferencēm pasaulē. Ik gadus to apmeklē vairāk kā 15000 cilvēku (gan partneri, gan Microsoft pārstāvji), pārstāvot visdažādākās nozares no visas pasaules. Šis pasākums vienmēr ir kalpojis kā lieliska platforma pieredzes apmaiņai, jaunu ideju gūšanai, kā arī kā vieta, kur Microsoft paziņo un akcentē savu nākotnes stratēģiju un vīziju. Būt tur un saņemt informāciju pirmajiem un no pirmavota ir liela priekšrocība mūsu biznesā. Padalīšos ar svarīgākajām Microsoft iezīmētajām tendencēm nākamajiem gadiem.  

1. Vienota interesentu, potenciālo klientu un klientu datubāze

Ja vien jūsu uzņēmumā pārdošanas nodaļa strādā roku rokā ar mārketinga nodaļu un klientu apkalpošanas nodaļu, tad jūs noteikti sapratīsiet, kāds spēks ir vienotai potenciālo klientu, klientu, partneru, konkurentu datubāzei, kurā ir pieejams 360 grādu skats par visām aktivitātēm, kuras esat veicis jūs vai jūsu kolēģis. Būtu savādi, ja pārdošanas nodaļas darbinieks zvanītu potenciālajam klientam un nezinātu, ka jūsu mārketinga nodaļa viņam vakardien nosūtīja sveicienu Līgo svētkos, vai arī mārketinga nodaļa nosūtītu klientam reklāmas piedāvājumu, nezinot, ka klientu apkalpošanas nodaļa no šī klienta šodien saņēma sūdzību.

Ja šī informācija atrodas trīs dažādās sistēmās, kuras savā starpā nav integrētas, tad nav jābrīnās, ka kāds klients kļūst ļoti dusmīgs par jūsu uzņēmuma nodaļu nesaskaņotajām darbībām. Padomājiet, vai ir prātīgi vienu un to pašu informāciju ievadīt trīs reizes trīs dažādās sistēmās?